Assistente de Atendimento - Suporte ao cliente

A Unicooper é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em qualidade, responsabilidade e eficiência, sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes.

Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento, onde cada colaborador tem espaço para aprender, crescer e contribuir ativamente para os resultados da empresa. Incentivamos a proatividade, o senso de dono e a melhoria contínua, reconhecendo o esforço e o comprometimento de quem caminha junto com a gente.

Na Unicooper, você encontrará desafios reais, oportunidades de aprendizado e um time que trabalha com propósito, construindo diariamente relações baseadas em confiança, parceria e evolução profissional.

Se você busca um lugar para se desenvolver, compartilhar ideias e fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e resultados, a Unicooper pode ser o seu próximo passo profissional.

Atividades:

• Atendimento ao cooperado por telefone, com foco em suporte, orientação e encaminhamento de demandas de assistência 24h;
• Apoio na análise de cadastros, conferência de documentação e fotos de veículos;
• Emissão de segundas vias de boletos e apoio à cobrança ativa, com registros em CRM;
• Contato com cooperados inadimplentes e mediação com consultores, quando necessário;
• Apoio nos processos de cancelamento, incluindo análise, retenção, geração de boletos e atualização de controles;
• Contato com guinchos parceiros para pesquisa de disponibilidade e negociação, conforme demanda;
• Atualização de sistemas, planilhas e registros operacionais.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar na escala 12x36;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial no Anita Garibaldi;
• Experiência prévia com cobrança, incluindo negociação com clientes e condução de tratativas até a resolução das demandas;
• Vivência com atendimento ao cliente, tanto por canais telefônicos quanto digitais, com foco em qualidade, clareza e empatia na comunicação;
• Conhecimento e prática no Pacote Office (nível básico a intermediário), com facilidade para utilização de planilhas, registros e controles operacionais.